Digital skiltning bliver hurtigt mere udbredt i detailhandlen, der spænder i størrelse fra et sted, mor og popbutikker til store kæder.Mange potentielle brugere udtrykker dog tvivl om, hvordan de kan retfærdiggøre de forudgående omkostninger ved digital skiltning.Hvordan kan de måle en ROI med en skærm?
Måling af ROI i salg
Der er en række måder at måle investeringsafkastet for skærme, hvis du har veldefinerede mål, såsom at øge salget eller øge kuponindløsninger.Når du har disse mål på plads, kan du planlægge hele kampagner omkring dem med din digitale skiltning.
"Et primært mål kan være at øge det samlede salg eller salg af et specifikt produkt (som en vare med høj margin eller et lager, der skal flyttes).En måde at måle investeringsafkast på kunne være at køre rich media-indhold i en defineret periode og måle salg over den specifikke tidsramme.Salgs-ROI kan også måles i kuponindløsning,” sagde Mike Tippets, VP, enterprise marketing, Hughes, i et interview.
For nogle virksomheder er traditionelle medier såsom løbesedler måske ikke så effektive, som de plejede at være, så digital skiltning kan hjælpe med at øge kundernes overordnede bevidsthed om produkter, tilbud, kuponer, loyalitetsprogrammer og anden information.
Food Lion, en købmandskæde, der opererer i 10 stater i det midt-atlantiske og sydøstlige USA, fandt ud af, at dens ugentlige flyveblad ikke var så effektiv på grund af det faktum, at ikke alle bærer den rundt, så den begyndte at bruge digital skiltning, køber og Hispanic Latino BRG Chair hos Food Lion, sagde i et interview.
“Vi har udrullet digitale skilteløsninger i tæt på 75 procent af vores butikker på landsplan, primært i vores delikatesse-/bageriafdelinger.Skiltene promoverer specifikke produkter (inklusive push-varer og sæsonbestemte varer), varer med specielle priser, hvordan man tjener rabatter gennem vores loyalitetsprogram og mere,” sagde Rodriguez."Siden vi introducerede digital skiltning, har vi set en tocifret stigning i salget, som vi i høj grad tilskriver skilteinnovationen."
Måling af ROI i engagement
Der er mere ved ROI end blot et boost i salget.Afhængigt af dine mål vil du måske have, at din digitale skiltning hjælper med at øge brandbevidstheden eller kuponindløsning eller engagement på sociale medier eller noget helt andet.
"Der er yderligere ROI at realisere ud over salget.For eksempel kan detailhandlere bruge digital skiltning til at fremme adoptionen af loyalitetsapps eller til at måle kundernes interesse for produkter eller kampagner via brugen af QR-koder," sagde Tippets.
Der er en række måder at måle det overordnede engagement med digital skiltning på.En simpel måde er at spørge kunderne om det i kundetilfredshedsundersøgelser og være opmærksomme på, om kunderne taler om det digitale skilteindhold på sociale medier.
Rodriguez sagde, at "kundernes reaktion på den digitale skiltning har været overvældende positiv, med øget kundetilfredshed tydeligt i vores kundeundersøgelser.Shoppere kommer konsekvent med positive kommentarer på vores sociale medier og til vores medarbejdere om skiltningen, så vi ved, at de lægger mærke til det."
Detailhandlere kan også bruge mere avancerede teknologier til at måle kundens engagement med digital skiltning.For eksempel kunne en virksomhed integrere ansigtsgenkendelsesteknologi for at fange en kundes demografi eller humør, når de nærmer sig skærmen.De kunne også bruge internet-of-things beacons til at analysere kundernes veje i hele butikken og se, hvor længe de ser på en skærm.
Tippets sagde, at denne information tilbyder, ”kritiske data om kundedemografi, trafikmønstre, opholdstid og opmærksomhedsspænd.Disse data kan også være overlejret med faktorer som tidspunkt på dagen eller vejr.Business intelligence hentet fra digital skiltning kan informere drifts- og marketingbeslutninger for at maksimere ROI på et enkelt sted eller på tværs af flere websteder."
Det kan selvfølgelig være nemt at blive overvældet af alle disse data, og derfor skal forhandlere altid have deres mål for øje, når de bruger digital skiltning, så de ved præcis, hvad de skal kigge efter.
Indlægstid: 10-aug-2021